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CR'S TALK031 " 變，是唯一不變的道理 " |
2008.08 |
再見了 BenQ 與 Qisda
2003年3月3日，我踏入明基數位時尚設計中心，而2008年8月22日，是我在明基／佳世達集團的畢業典禮日子，五年多來很巧的剛好二千個日子。
很多人很驚訝我為什麼會離職，放棄現在的職稱、放棄股票與年終、放棄大企業的安定與保障，離開企業的體系到設計公司？我也不知道。
BenQ / Qisda 是我的第二份工作
在這之前的上一份工作，也是我的第一份工作，是1999年在宏碁集團（後來切割成緯創集團）底下的建碁工作，因為宏碁實習的主管 JOE（鄭勝雄）被挖角到子公司建碁（AOpen）成立設計中心，我退伍後也因而成為建碁的第一位設計師，主要的工作就是畫畫機殼面板，畫畫相關應用程式的 GUI，做 installing guide，網站，兼機構設計等等，公司小所以什麼都要懂一點，都要會做，其實也是很有趣&豐富，但做了四年的 PC Case久了也很無趣，所以想換換產品類型，因而進入了明基數位時尚設計中心。
在這段時間，參與明基品牌的成長，短短的時間內，設計中心從24人，最多成長到
BenQ.SIEMENS
時代的七十多人，據點遍及台北，桃園，蘇州，北京與德國慕尼黑，在2005年也外派到美國
Lunar Design 受訓半年。我也從剛進來時的
Senior Designer 做起，一路做到Design Leader，Design Manager。
2006年底，公司因為 BENQ.SIEMENS
手機不堪虧損，而進行了品牌，代工分家與組織精簡，雖然代工的公司比較穩定，但當時的我仍繼續選擇品牌奮戰。而到了2007年11月，因為種種的原因，追隨著老闆 Manfred 來到 QISDA
(
分家後的代工公司），這是我的選擇，所以從不後悔，因為這五年來老闆對我有恩。
會有求去的念頭，也是一連續的事件所累積，除了 BENQ．SIEMENS
事件讓我知道，沒有永遠安定的工作，即使 Steve
Jobs 仍然曾經被自己成立的公司 Apple 給開除過。加上最近做到某手機品牌大廠的設計案，該手機大廠從全球第二名，短短二年的時間排名掉到第五，還傳出因為不堪虧損要賣掉，但一直沒有找到買家。再看了他們的設計提案後，也覺得不過如此，但為他們服務的
ODM
設計師，即使得再好，也是默默無名，因此加深了求去的念頭，如果設計力對企業是有幫助的，那設計師不應該埋冒在
ODM
的體制下，應該為更多華人企業服務，而不是為了代工接單而虛耗我們的設計力。
品牌下的設計師
品牌的本質，傳達一種風格、信念、一種與眾不同的獨特性，得到消費者的認同。
所以這時的選擇，第一優先就是吸引消費者的目光
，第二就是給消費者有好的使用經驗，何謂好的使用經驗？不同的使用體驗，直覺，簡單，人性化，驚奇，耐用，等等．第三才是考慮到成本，因為還要跟其它品牌競爭，只要產品有可能會被別人取代，其售價就無法太高。
但分後的品牌
分家後的品牌，因為受到德國事件的衝擊，其它產品的銷受也受到影響，其經濟規模也無法支撐全部的產品獨立研發設計，部份銷售量不夠大的商品（未達經濟規模）必需拿別人的商品貼牌來賣，最常見的就是
TV ( 模具費用費) , Projector ( 不容易達到經濟規格)，好一點的就是改改面板，如：monitor．這也是不得不接受的事實。五，六年前宏碁剛分家後也是如此的做法，直到分家後的一年，才陸續有自有品牌
PI 的產品推出，也才漸漸建立產品 PI 視覺上的一致性。
因為短期內的發揮空間有限，所以今年下半年仍有部份的設計師從品牌
BenQ 轉換到代工 Qisda。
代工下的設計師
代工的本質－成本與效率，所以顧客才會來選擇你．除非你有很特殊的技術。
所以這時的第一個選擇，成本要便宜，不然客戶其實可以找別家．便宜＋效率＝好做，所以很多設計的細節都會被簡化或捨棄，客戶的
PI
就是第二考量，美感就排到第三順位，但如果客戶是歐美大廠，自己有設計
TEAM時，這時又容易夾在客戶組織的紛爭（PM與 ID
部門的角力，ID要維持公司的 PI，但 PM
又想給消費者全新不同的感受），這時 ODM 的設計師對於客戶不同部門都不能得罪。
ODM產品沒個性也不見得是壞事，就如無印良品的精神，但有時設計就夾在事業部老闆與客戶中間，客戶要特別有吸引力，但事業部老闆希望外殼共用件愈多愈好，這種事情在
Projector 最容易發生，常常事業部PM給我們的指示就是"
將A機種換個上蓋與前蓋，然後要看起來完全不一樣”，但如果按鍵要共用，側邊的散熱孔也是共用，顏色又要與A機種一樣，怎麼可能看起來不像呢？
或者是 LCD Display，只換面板框下半部的按鍵區，其餘都要做很中性，都不換．這種做個一、二次就真的很無趣，但
ODM 為了出貨給小客戶，不得不如此。
設計服務業的設計師就像醫生
設計服務業，其實跟代工比較接近，因為你只面對一位主要客戶，但有時候又跟品牌很像，因為如果客戶是一間品牌公司，那你就必需站在品牌的角度下去思考，但其實最終都是要為消費者設想，否則商品沒人買，一樣沒有用。
而有時，設計公司就像科幻小說家，要能幫客戶編織美夢與描繪遠景，做的東西不必可以動，不必量產，但可以看到未來，歐美許多設計公司常做這類的案子，走在更前端去思考產品的未來。
但對台灣的設計公司與客戶的關係為何呢？有一位在設計公司服務的同學K這麼跟我說：「設計公司對於客戶，就像醫生對於病人的關係。」
我一聽到就覺得肅然起敬，設計公司在客戶眼中這麼受到敬重。
同學K講：「客人會來找你（設計公司），就是因為現自己問題存在，所以希望尋求解決。」
CR：「所以客戶很尊重你們的設計案，都不會亂改嘍?」
同學K講：「不，客戶都會認為自己是這方面領域的專家，因為他們這方面的生意做很久了，就像久病成良醫一樣。」
事實上可能跟同學K講的差不多，客戶或許會自認是專家，但往往當局者謎，且設計公司更有機會接觸到客戶的高層決策略，在一些事情的推動上應該會更容易些，這也是我想投入設計公司工作的原因。
感謝的人太多
無論是BENQ
的 LDC或QISDA的 CDC，都是很棒的設計環境，也能跟許多優秀的同事一起合作是相當的榮幸，但在代工下做設計的我並不快樂，我只知道，工作要有樂趣與成就感才能長久，所以我知道
ODM 只是我職場旅程中的一段，不會是全部。
而且我希望能為更多的台灣或華人的中小企業服務，貢獻一己的設計力量．並且學習如何行銷設計力，所以我選擇離開企業的體系到設計公司服務。
今天的離開，不代表未來不會再相聚．但還是要感謝在BENQ
與 QISDA 的五年多來，有各位的陪伴與支持。.
謝謝
Manfred 讓我見識到大公司的設計方法與態度，並參與
BENQ 設計成長的過程。
謝謝嘉泉的帶領，營造活潑的環境與氣氛，讓公司的設計工作變得有趣。
謝謝
Will 的帶領，讓我渡過 BENQ.SIEMENS 那段時期，也了解對細節的堅持。
謝謝
mock-up team 的箖哥、雄哥、小郭、STU、Jimmy、小虎,、Chiling、Bruce、Kevin等人為我們提供高品質的模型服務．
謝謝
珍姐、Sherry、家興替我分擔許多案子。
也謝謝
Scarlett、Aurora、子雯、Olive等
ID PM，幫我們爭取時間＆擋
BU 那邊的 ”子彈
(不合理的要求 )”
謝謝家興、世和、一元、泰坤、丸子、Sean
Chen、Amedie、世和、小梁、嘉良、Owen、Sasha、小路，從你們身上見識到年輕人的活力與創意，有不斷的點子與天馬行空的想法。
謝謝
AMY媽媽與Ryan的專業服務，幫我們搞定後端製程上的種種問題。
謝謝 Alfred、Sean、Higer、Sylvain, 產品靈魂的創造者，當手機只剩下 LCD touch Panel，你們的角色就愈來愈重要。
謝謝
UR team 的 Hochedng、Sonja、Camille，讓我們了解消費者的潛在想法與需求．也讓我們了解
e-toys不是我們目前能做的生意。
謝謝手足球社的
James、Otto、Brian、Sean、Ryan 及我的好搭檔
Vincent，每天有你們陪伴一起舒解壓力，只是之後可能比較難湊成一桌。
謝謝
JC 為著 new business 商品的量產化，努力研究，常常加班到很晚。
當然也要謝謝聰明又體貼的秘書－音竹，與前秘書 Nicole，幫助我們行政上的庶務與團購服務。
也謝謝曾經共事的
Paul、Peter
豐田的最強基因一書中有寫到：「打開那邊的拉門看看吧,外頭是無限的寬廣！」－豐田佐吉
於是我就決定打開那扇拉門。
相關文章：
明基品牌．代工分家
http://www.chenbro.com/corporatesite/pdf/0825/BenQ%20OBM%20OEM%20Separation.pdf
幫台灣，1年帶進1000億訂單的人－浮上水面的工業設計師（數位時代雙週刊，王志仁、楊芩雯 ）
http://www.books.com.tw/magazine/item/bnext/index0509.htm
借鏡北歐設計－設計力讓台灣企業翻身
http://ad.cw.com.tw/ad/cw/nedesign/article_1.htm
工業設計：拿什麼去創新？(
中國大陸, Cheng Yun Blog )
有蠻多大陸方面的設計報導，沒想到大陸官方這麼重視這一塊
http://www.idblog.com.cn/user1/69/archives/2008/9208.html
勃尼根：台灣應重視設計 擺脫代工角色
http://news.epochtimes.com/b5/3/8/26/n365106.htm
設計之死-－設計代工（第九堂設計課，方裕民）
個人蠻欣賞他的一些文章，很有思想．但很可惜的是他也在電子代工業界服務．
http://my.so-net.net.tw/fangjt/speech2001.htm#設計代工
代工比品牌更需要UI Design（Handy UI, BenQ數位時尚設計中心 UI設計師, David 陳 ）
http://www.handyui.com/2007/08/25/taiwan-odm-needs-ui-design/
麥可•馬克斯效應即將發酵 -- 全球代工版圖將面臨重大變革
http://cdnet.stpi.org.tw/techroom/analysis/pat055.htm
靠搶設計，突破代工的薄利惡夢（Cheers雜誌2005年社會新鮮人專刊）
http://blog.roodo.com/shihintw/archives/217695.html
數位世界的旋轉木馬
http://www.bnext.com.tw/LocalityView_4501
用設計創新吧（design50.com)
http://www.design50.com/bugsblog/?p=100
手机?火拼工???
http://www.ci800.com/news/htmlnew/2007-3/9113.htm
誰是 Jonathan Ive？(
設計地下論壇轉載）
http://city.udn.com/59532/2807386
豐田的最強基因
http://www.booklife.com.tw/ppt/P0900064.ppt
豐田佐吉（維基百科，自由的百科全書）
豐田汽車創立者豐田喜一郎的父親
http://zh.wikipedia.org/wiki/%E8%B1%90%E7%94%B0%E4%BD%90%E5%90%89
隨便講講，歡迎轉寄