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愈接近暑假的時候，需要填寫的問卷愈多．是路邊訪談的市調問卷嗎？不是．是研究所學生論文研究的問卷調查，有時
透過老師，透過同事，或是校友會的方式傳送過來．
我喜歡填寫問卷調查，我喜歡了解其它人如何做調查，更喜歡了解別人做研究調查的背後目的．也可以當成善事一件
（讓研究生順利收集到數據，順利畢業）
但最近郤收到個人有史以來覺得最”瞎”的問卷，來自北台灣華X大學工
業設計研究所某位同學的問卷，研究題目：企業品牌美學管理（研究對象：明基）．
P.S.
為保護當事人，所以就不列出全名，只當個案教材．
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圖：為華X大學工
業設計研究所某位同學的問卷內節錄，研究主題”企業品牌美學管理" |
品牌美學？
何謂品牌美學？剛看到時還以為是研究企業內的人文藝術薰陶，結果原來是研究手機的設計流程? 如果探討的企業美學，那不應該只是產品本身，包含VI, CIS,
包裝，媒體廣告等等，都要一併研究．
可以說是，論文題目訂的得大，做的範圍卻很小，跟傳統的研究態度完全不同，一般論文題目訂的愈小愈好，做得愈仔細愈好，這樣才能有效的控制變因，了解問題背後的原因，或是為何產生這種結果．
PI
與產品線
充其量這個問卷，只是在調查產品的 PI ( Product Identity, 產品識別 ) 但產品 PI
其實跟產品線也是習習相關，通常一家公司不會只有一個產品線（尤其是消費性電子產品，如手機），因為訴求的對象（消費者）不同，所以產品的 PI
也不會貫徹到全線的產品，會分別為各產品線作規劃．加上產品線１~２年就會做檢討，所以還必需考慮到時間的因素。
以國內的品牌大廠
acer 為例，其 notebook 產品線就分 : Aspire系列, TravelMate系列, Extensa與 Ferrari
系列， 桌上型電腦也分了三大系列，分為 Aspire系列, Veriton系列與AcerPower 系列。
再以國際大廠
SONY 為例，其 Notebook 產品線也分了以下系列：TZ, SZ, CR( 跟我沒關係, 真的就叫CR) , FZ, G, UX
六大系列，TZ代表著時尚，SZ代表著科技與工藝結合，VAIO CR代表著我型我色，多色彩為訴求，VIAO G 超輕量商務機等（詳見sonystyle官方網站)
。
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圖：為 sony VAIO 四個不同產品線的 notebook ，圖片引用自 sonystyle
網站. |
或許 VAIO
notebook 產品線分得太多，沒關係，cyber-shot 電視廣告總看過了吧！「每個人都有自己的Cyber-shot」
簡單明瞭，共有四個產品線，分別為T, S, W, G，Ｔ：輕薄時尚，S：專業單眼，W：實用系列。
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圖：為 sony cyver-shot四個不同產品線的，其主打為「每個人都有自己的Cyber-shot」，圖片引用自 sonystyle
網站. |
問卷內容
在真正設計問卷之前，應該先與該企業的設計師有初步的訪談，了解企業運作的過程，
再重新設計自己的問卷，不然真的是會貽笑大方。跳過
第一個”受訪者基本資料”不談，第一個問題就是：
P.S
灰色字為問卷內容節錄
品牌類問題：
問題一：請問您認為貴公司的品牌風格為何? (可複選) (PS.滑鼠按一下方框即可選擇)
□真誠，□ 興奮，□ 能力，□ 典雅，□ 堅實，□ 其它
CR's talk : 興奮? 能力?
不知道這些形容詞怎麼選定的，是不是有先經過整理與歸納，怎麼讓我無法聯想到哪間企業跟”興奮”有關?
問題二：請
問貴公司品牌設定消費群年齡為哪些階段為主? (可複選) (PS.滑鼠按一下方框即可選擇)
□20~25歲，□25~30歲，□30~35歲，□ 35歲以上，□其它＿＿
CR's talk : 為什麼只細分到35歲以下? 40-45歲的人不會買東西嗎？還是 35 以上都算老年人。 ( -_-||| 我超過35了 )
問題三：請問您認為貴公司的成立宗旨為何? (請簡略說明)
CR's talk :
嗯，公司的成立的第一個目標，不外乎是賺錢，發現賺錢的商機，其次可能是繼承家業，其三，規模大了分家，至於明基，應該屬於後者，成立於1984年，原名
為 Acer Peripherals, Inc. 宏碁集團的一員，後來為什麼分家呢？請先上網做功課或詳見延伸閱讀 (
本網頁底 )．問這一題實在很瞎。
問題四：請問您認為貴公司(明基)的經營理念為何? (請簡略說明)
CR's talk :
這個公司網站上就有了，要調查一家公司之前，怎麼不先做功課呢? BenQ網站介紹
美學類問題：
問題一：請問貴公司在設計手機時最重視產品本身的設計順序請以數字1-7填寫。
□產品本身整體造型。 □手機殼上的圖案設計。□ 產品操作時的符號指示。
□產品使用顏色。 □產品材料質感。□產品外觀的組織結構。
CR's talk :
不知這六大分類是怎麼來的？是不是應該先訪談手機設計師，了解手機的開發流程? 設計一開始應該是先從消費者著手。
問題二：請問貴公司在設計手機時，先期至今在產品本身的整體造型曾有哪些造型改變? (可複選)
□寬長形。 □中庸形。 □短胖形。 □細長形。 □其它____
CR's talk :
問這題等於白問，而且”輕，薄，短，小”是消費性電子產品的趨勢，該變過的全都變過了，不能變，自然是有技術上
的限制。
問題三：請問貴公司在設計手機時，先期至今在產品的使用顏色曾有哪些色系為主?(可複選)
□白。□黑。
□金。 □銀。
□紅。 □橙。
□黃。□綠。
□藍。 □紫。
□其它＿＿＿
CR's talk :
可以問的顏色大致上都有問到，但重點是手機上用什麼顏色嗎？不是，該研究的手機用色是不是有色彩策略存在?
問題四：請問貴公司在設計手機時，先期至今在產品材料質感曾有哪些類為主? (可複選)
□塑料材質。□皮
質材質。 □黃金打造。 □金
屬材質。 □不銹鋼材質。 □其
它____
CR's talk :
同上題，用了什麼材質不是重點，只是表象，重點應該是研究”為什麼用這些材質？”另外，不锈鋼屬於金屬的吧
!
問題五：請問貴公司特在
設計手機時，先期至今在產品機身頂端曾有哪些造型改變?
□小弧形。□大弧形。□平頂形。□ 圓弧形。□ 其它____
問題六：略
問題七：略
問題八：請問貴公司在設計手機時，先期至今在產品功能鍵曾有哪些造型改變? (可複選)
□單一大型功能鍵。 □單一圓形功能鍵。 □對稱排列。 □不規則排列。 □其它____
CR's
talk :
同第四題，一連串的”瞎”問題，做了什麼的改變並不是重點，只是表象，重點應該是要研究”
為什麼做這些改變"。
問題九：請問貴公司在設計手機時，先期至今曾在產品造型上想表達的風格意象美學有：(可複選)
□輕盈的。□年輕的。□可愛的。□獨特的。□科技的。□流線的。□有趣的。□其它___
CR's talk :
如同先前我所說，產品想要傳達的風格會因產品線不同而有所差異，所以請先研究產品線的策略，再研究各產品線所要傳達給消費者的風格為何．P.S.
基本上同事們看到這裡己經都看不下去了，再看下去就真的吐血。
設計管理類問題
問題一：請問貴公司對於新進設計師在一開始培訓流程為何?
□手繪手機的構思過程。 □手繪手機的設計方向。□ 2D軟體平面繪製。□3DPro-e軟體立體建模。□3D模型細節修改。□油土模型製造。□以CINEMA 4D軟體將3D模型美化輸出。□CMF文件準備。□工業設計師/機械工程師彙整。 □工作階段追蹤。
CR's
talk :
即然是做手機設計，當然是先”先了解手機，了解手機市場，競爭者，要注意到的細節等等”至於手繪，2D軟體平面
繪製，油土?，RENDERING 等等技巧類，這些學校應該都教過吧！
問題二：請問貴公司在初設計新的手機產品時，在各零件的尺寸設計一直是以什麼做為標準依據?(可複選)
□設計師的設計經驗累積。 □評估其它手機同行的競爭者技術技能。 □製作費用考量。其它____
CR's talk :
基本上問了跟沒問一樣，設計師經驗的累績?
應該說是不是有考慮到人因．至於評估其它手機同行競爭技術，這一定是要的，設計研發跟寫論文一樣，是不能閉門造車的。至於製作費用考量?? 應該是產品成本的考量，用了較便宜的零件，手機自然薄不下來。
問題三－六：問的內容還算OK !
問題七：請問貴公司在設計具有美感造型手機時，設計師最常運用的造
型構成形式以哪幾類為主? (可複選)
□平衡。□對稱。 □比例。 □韻律。□反覆。□漸層。□對比。□強調。 □調和。
CR's talk : 基本上這個是造形藝術課程中教到的構成手法，實際上不會有設計師刻意的用，用最多還是比例，平衡與強調。
問題第十題之後都很瞎，如下：
問題十：請問貴公司過去所設計的手機功能鍵，重覆下列五款的造型為設計重點，是否有何美感意義?或與貴公司的品牌風格有相關性之含義存在? (可複選)
(PS.滑鼠按一下方框即可選擇)
□個性塑造。 □配合按鍵。□ 簡單、單純化。 □視覺性優雅。 □象徵形狀。
CR's
talk : 基本上這些都是要考量的，但最重要是先好按，然後顯目，但比較奇怪的是，這五隻的功能鍵，其實都不像啊！後面都是看了會吐血的問題。
問題Ｎ：請問貴公司過去所設計的手機機身頂端(天線)長度，是依據什麼方式為設計標準? (可複選)
□手機整體高度。 □造型需求。 □其它工程要求。
CR's
talk : 基本上如果事前有先訪談，這題根本沒有存在的必要，天線長度當然是工程上通話品質的要求。
問題Ｎ：請問貴公司在新手機的設計開發流程順序為何?請填入1-48的數字順序號碼
□機身造型設計。□機身造型修改。□機身尺寸設計。□機身尺寸修改。□機身色彩設定。□機身色彩修改。□機身頂端造型設計。□機身頂端造型修改。□機身頂端尺寸設計。□機身頂端尺寸修改。□機身頂端色彩設定。□機身頂端色彩修改。□音孔造型設計。□音孔造型修改。□音孔尺寸設計。□音孔尺寸修改。□音孔色彩設定。□音孔色彩修改。□螢幕造型設計。□螢幕造型修改。□螢幕尺寸設計。□螢幕尺寸修改。□螢幕色彩設定。□螢幕色彩修改。□螢幕外框造型設計。□螢幕外框造型修改。□螢幕外框尺寸設計。□螢幕外框尺寸修改。□螢幕外框色彩設定。□螢幕外框色彩修改。□功能鍵造型設計。□功能鍵造型修改。□功能鍵尺寸設計。□功能鍵尺寸修改。□功能鍵色彩設定。□功能鍵色彩修改。□上、下鍵造型設計。□上、下鍵造型修改。□上、下鍵尺寸設計。□上、下鍵尺寸修改。□上、下鍵色彩設定。□上、下鍵色彩修改。□數字鍵造型設計。□數字鍵造型修改。□數字鍵尺寸設計。□數字鍵尺寸修改。□數字鍵尺寸設計。□數字鍵尺寸修改。
CR's
talk：最吐血的一題，相信大家看到這一題就要罵人了，有同事激動的將問卷丟掉，不想再碰。為什麼呢?
一．有誰能這麼厲害的在 48 個選項中做排序？不知這位同學有沒有修過人因或認知心理學？這題帶給人的資訊負荷過重，不能先歸納分類嗎?
二．有些問題很沒營養，如：螢幕尺寸，手機尺寸，上下鍵尺寸？這些不會是由設計師自己就能決定。
三．學過設計的都知道，設計一樣產品，不是一個點一個點的按步就班思考，人腦是可
以同步處理設計上的細節，是網絡狀的關連，不是按步就班的線性思考。
CR'S
Talk : "
這篇研究簡直是閉門造車，學問乃先學再問，要問別人之前，一定要先做好功課，才能真正問到核心關鍵””
P.S. : 不懂，並不丟臉．但一定要開口問，直接做成問卷會貽
笑大方的。
延伸閱讀：
何謂很”瞎”(火星紀事，
StephenCNM )
避免年紀的代溝，所以補上網友對
於”瞎”的解釋與研究
http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1306022400968
宏碁 要分才會拚，要合才會贏？( 2001, e天下雜誌, 張殿文 )
http://www.techvantage.com.tw/content/009/009036.asp
企業生命的歷程、領導與策略 - 霍爾曼(William Foreman)著
http://hkila.org.hk/mbook5.htm
LG design philosophy-Product Identity ( LG )
http://www.lge.com/about/design/philosophy_product.jsp
三公尺識別 MOTO
P.S. 即使做到3公尺識別出MOTO，其銷售量還是每況愈下
http://www.wantgo.com.tw/news/20050617_MOTO
研究方法
http://library.cmgsh.tp.edu.tw/%B9%CF%AE%D1%C0]%A7Q%A5%CE/%AC%E3%A8s%A4%E8%AAk.htm
2005-2006年 SONY Cyber-shot
數位相機佈局（數位蘋果網）
http://www.fuji.com.tw/shownews.asp?RecordNo=1006
2005 每個人都有自己的Cyber-shot , 全系列產品廣告
mms://streaming.sonystyle.com.tw/sonystyle/dsc_0512_series.wmv
SONY VAIO CONCEPT
http://www.vaio.sony.co.jp/Products/Concept/Experience/index.html?theme=InterviewCM
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